Roermond
2 weeks ago
Floor Manager (38 hours), Tommy Hilfiger Kids - Roermond
Tommy Hilfiger
Roermond
2 weeks ago
Floor Manager (38 hours), Tommy Hilfiger Kids - Roermond
Tommy Hilfiger zoekt een Floor Manager voor de winkel in Roermond. Je zorgt voor een efficiënte werking van de winkelvloer, ondersteunt het managementteam en inspireert het team. Vereist ervaring in toezichthoudende functies binnen een premium- of luxemerk.
On-siteFull-timeEntry LevelCustomer ServiceSales
Floor Manager (38 hours), Tommy Hilfiger Kids - Roermond
Tommy Hilfiger zoekt een Floor Manager voor de winkel in Roermond. Je zorgt voor een efficiënte werking van de winkelvloer, ondersteunt het managementteam en inspireert het team. Vereist ervaring in toezichthoudende functies binnen een premium- of luxemerk.
On-siteFull-timeEntry LevelCustomer Service
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Customer ServiceSalesPeople ManagementCommunicationConflict ResolutionFeedbackTeamworkAdaptabilityRetail OperationsLoss PreventionPoint of SaleMerchandisingStore OperationsPerformance ManagementProblem Solving
Soft Skills
CommunicationTeamworkConflict ResolutionFeedbackAdaptabilityEnergyAuthenticityInitiativeCan-do approach
Key Responsibilities
- Zorg dragen voor een efficiënte werking van de winkelvloer, om het hoogste niveau van klantenservice, verkoop en winst te bereiken.
- Ondersteuning van het managementteam dat alle personeels-, product- en merchandisingfuncties, bedrijfsprocessen en resultaten voor hun winkel beheert.
- Communiceer dagelijks met het personeel over hun individuele verkoopdoelen, belangrijke prestatie-indicatoren, winkelresultaten, productverkoop en andere informatie om hen te helpen ongeëvenaarde service te bieden en te bereiken.
- Houd 'one-minute-meetings' aan het einde van de diensten van medewerkers; hun prestatieresultaten samenvatten, constructieve feedback en erkenning geven.
- Uitvoeren en modelleren van door het bedrijf vastgestelde best practices op het gebied van klantenservice, winkelactiviteiten, verliespreventie en verkooppunt.
- Bedrijfsnormen/doelen behalen voor persoonlijke verkoopresultaten: verkoop versus budgetten, verkoop per uur en eenheden per transactie.
- Reageren op en communiceren met de Store Manager over alle concurrenten, community-informatie die van invloed kan zijn op de bedrijfsactiviteiten.
- Focus medewerkers op het belang van kwaliteitsrelaties met interne en externe klanten.
- Beheer klachten van klanten op een tijdige en effectieve manier.
- Analyseer rapporten op winkelniveau en maak actieplannen om de resultaten te verbeteren.
- Effectief communiceren met de Store Manager over dagelijkse operationele zaken van de winkel.
- Uitvoeren van dienstdoende managers werkzaamheden zoals; beheer van winkel openings-/sluitingsfuncties en de verkoopvloer.
Floor ManagerRetailTommy HilfigerFull-timeOn-siteRoermondSalesCustomer ServiceLuxury brandPVH