Customer Service Representative (Admin)

Solina zoekt een Customer Service Medewerker voor de Salespool Butchers & Fresh Specialty Stores in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt orders en coördineert retourzendingen. Vereist: minimaal MBO-niveau en 3 jaar ervaring in customer service.

HybridFull-timeMid LevelQuality Guard

Customer Service Representative (Admin)

Solina zoekt een Customer Service Medewerker voor de Salespool Butchers & Fresh Specialty Stores in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt orders en coördineert retourzendingen. Vereist: minimaal MBO-niveau en 3 jaar ervaring in customer service.

Apply

HybridFull-timeMid LevelQuality Guard

Salary

Not specified

Work Location

Rotterdam, South Holland, Netherlands, NL

Work Model

Hybrid: Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken

Experience Required

3 years

Employment Type

Full-time

Experience Level

Medior: minimaal 3 jaar ervaring

Core Qualifications

Technical (Must-have)

Quality Guard

Soft Skills

klantgerichtinitiatiefflexibelstressbestendignauwkeuriggestructureerdheldere communicatieoverzicht bewaren

Key Responsibilities

•Beantwoorden van klantvragen (telefonisch en per e-mail) op een professionele en klantgerichte manier.
•Verwerken en opvolgen van orders: van invoer tot facturatie.
•Coordineren van retourzendingen in samenwerking met het warehouse.
•Opstellen en opvolgen van creditnota’s.
•Registreren en afhandelen van klachten m.b.t. leveringen en transport.
•Actief meedenken met klanten en interne afdelingen om processen te verbeteren.
•Fungeren als schakel tussen sales, logistiek en backoffice.
•Salespool specifiek: ondersteunen bij recepten en calculaties in Quality Guard.

Customer ServiceAdministratieFoodRotterdamHybridFull-timeMBOKwaliteit