Maastricht
22 Aug 2026
Application Support Specialist
NieuweStroom
Maastricht
22 Aug 2026
Application Support Specialist
NieuweStroom zoekt een Application Support Specialist in Maastricht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor applicatie-incidenten, lost problemen op en escaleert complexe vraagstukken. Je werkt volgens ITIL-processen en draagt bij aan stabiele applicaties.
On-siteFull-timeEntry LevelITILIT-support
Application Support Specialist
NieuweStroom zoekt een Application Support Specialist in Maastricht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor applicatie-incidenten, lost problemen op en escaleert complexe vraagstukken. Je werkt volgens ITIL-processen en draagt bij aan stabiele applicaties.
On-siteFull-timeEntry LevelITIL
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
ITILIT-supportApplicatiebeheerIncidentmanagementChange managementServiceverzoekenDocumentatieTesten
Soft Skills
NauwkeurigheidCommunicatieve vaardighedenServicegerichte instellingProactieve houdingEigenaarschapGestructureerd werkenProbleemoplossend vermogen
Key Responsibilities
- Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns- en tweedelijnsincidenten volgens de ITIL-processen
- Bewaken van openstaande incidenten, changes en serviceverzoeken en zorgen voor een tijdige opvolging
- Escaleren van complexe incidenten naar Applicatiebeheer, Development of externe leveranciers
- Uitvoeren van standaard changes en beheertaken volgens vastgestelde procedures
- Testen van oplossingen en controleren of incidenten daadwerkelijk zijn verholpen
- Onderhouden van duidelijke documentatie, werkinstructies en kennisartikelen
- Signaleren van terugkerende problemen en deze bespreken met Applicatiebeheerders om structurele verbeteringen door te voeren
- Ondersteunen van gebruikers en beantwoorden van vragen over onze applicaties
- Actief bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening en supportprocessen
Application SupportIT-supportITILUtilitiesMaastrichtFull-timeOn-siteIncidentmanagement