Alblasserdam
2 weeks ago
Customer Operations Specialist (B2B)
Garcia
Alblasserdam
2 weeks ago
Customer Operations Specialist (B2B)
Als Customer Operations Specialist (B2B) bij de JOG Group ben je het aanspreekpunt voor wholesale klanten over data-uitwisseling en digitale koppelingen. Je begeleidt onboarding, bewaakt datakwaliteit en verbetert processen. Je werkt hybride in Alblasserdam en hebt HBO-werk- en denkniveau.
HybridFull-timeEntry LevelDataSystemen
Customer Operations Specialist (B2B)
Als Customer Operations Specialist (B2B) bij de JOG Group ben je het aanspreekpunt voor wholesale klanten over data-uitwisseling en digitale koppelingen. Je begeleidt onboarding, bewaakt datakwaliteit en verbetert processen. Je werkt hybride in Alblasserdam en hebt HBO-werk- en denkniveau.
HybridFull-timeEntry LevelData
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
DataSystemenEDIDigitale koppelingenNederlandsEngelsDuitsAnalytisch vermogenKlantgerichtheidProbleemoplossingProcessenSalesCustomer ServiceIT
Soft Skills
KlantgerichtAnalytischNauwkeurigGestructureerdOplossingsgerichtCommunicatiefInitiatiefrijk
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
EDIDigitale klantkoppelingen
Key Responsibilities
- Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over data-uitwisseling en digitale koppelingen.
- Begeleiden van onboarding van nieuwe wholesale klanten en inrichten van digitale samenwerking.
- Bewaken van kwaliteit van data en signaleren van afwijkingen of verstoringen.
- Onderzoeken van problemen en samen met collega's zorgen voor een passende oplossing.
- Afstemmen met Sales, Customer Service en IT om klantvragen snel en goed op te lossen.
- Actief meedenken over hoe processen slimmer, efficiënter en klantvriendelijker kunnen.
- Signaleren van terugkerende knelpunten en komen met verbetervoorstellen.
- Helpen om B2B-processen verder te professionaliseren.
Customer OperationsB2BWholesaleDataEDIHybrideFull-timeModeRetailKlantenservice