Customer Service Medewerker | Analytical Service Manager
Eurofins
Customer Service Medewerker | Analytical Service Manager
Customer Service Medewerker / Analytical Service Manager gezocht voor Eurofins Food, Feed & Water in Graauw, Zeeland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten over monsternames, analyses en resultaten, en bewaakt de voortgang van klantopdrachten. Vereist: hbo-opleiding, affiniteit met voedselveiligheid, commercieel inzicht, en professionele communicatie in Nederlands en Engels.
Customer Service Medewerker | Analytical Service Manager
Customer Service Medewerker / Analytical Service Manager gezocht voor Eurofins Food, Feed & Water in Graauw, Zeeland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten over monsternames, analyses en resultaten, en bewaakt de voortgang van klantopdrachten. Vereist: hbo-opleiding, affiniteit met voedselveiligheid, commercieel inzicht, en professionele communicatie in Nederlands en Engels.
Salary
Core Qualifications
Soft Skills
Key Responsibilities
- Begeleiden van klanten bij aanmelden van opdrachten, opstellen van analyseplannen en interpreteren van analyseresultaten
- Bewaken van voortgang van klantopdrachten en zorgen dat resultaten tijdig en volgens kwaliteitsnormen worden opgeleverd
- Signaleren van afwijkingen, bespreken met juiste afdelingen en actief op de hoogte houden van klant
- Begeleiden van incidentmeldingen en zorgen voor zorgvuldige afhandeling
- Inhoudelijke sparringpartner zijn voor klanten en advies geven over passende analysemethoden
- Samenwerken met Customer Service team aan optimale dienstverlening