Customer service expert

Als customer service expert bij DPD Nederland behandel je complexe klantvragen van zakelijke klanten via e-mail en telefoon. Je werkt in een hecht team in Veenendaal, met hybride werken en volop ontwikkelingsmogelijkheden. Vereist: mbo 4 werk- en denkniveau, minimaal een jaar klantgerichte ervaring en goede beheersing van Nederlands en Engels.

HybridFull-timeEntry LevelSalesforceKlantcontact

Customer service expert

Als customer service expert bij DPD Nederland behandel je complexe klantvragen van zakelijke klanten via e-mail en telefoon. Je werkt in een hecht team in Veenendaal, met hybride werken en volop ontwikkelingsmogelijkheden. Vereist: mbo 4 werk- en denkniveau, minimaal een jaar klantgerichte ervaring en goede beheersing van Nederlands en Engels.

Apply

HybridFull-timeEntry LevelSalesforce

Salary

Not specified

Work Location

Veenendaal, Utrecht, Netherlands, NL

Work Model

Hybride werken: nadat je volledig bent ingewerkt, tot 50% thuiswerken in overleg.

Experience Required

1 years

Employment Type

Full-time

Experience Level

Minimaal een jaar ervaring in een klantgerichte functie; mbo 4 werk- en denkniveau.

Contract Length

7 months

Core Qualifications

Technical (Must-have)

SalesforceKlantcontactAdministratieTelefonieE-mailNederlandsEngelsSystemenApplicaties

Soft Skills

KlantgerichtLeergierigCommunicatief sterkSamenwerkenFlexibelZelfstandigProbleemoplossend

Key Responsibilities

•Behandelen van complexe klantcases via Salesforce en andere systemen
•Analyseren en oplossen van klantvragen, zowel administratief als telefonisch
•Bellen van klanten naar aanleiding van klanttevredenheidsonderzoek
•Samenwerken met collega's in binnen- en buitenland
•Zorgen voor een snelle en klantgerichte afhandeling
•Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving

Customer serviceLogistiekFull-timeHybrideVeenendaalSalesforceKlantcontactMBODPD