Customer Service Medewerker

VGZ zoekt een Specialist Customer Service in Eindhoven voor een parttime functie (24-36 uur). Je bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden, beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen en declaraties, en wordt opgeleid tot zorgverzekeringsexpert met een Wft-zorgcertificaat.

HybridPart-timeEntry LevelWft-zorgcertificaatDigitale Hulpmiddelen

Customer Service Medewerker

VGZ zoekt een Specialist Customer Service in Eindhoven voor een parttime functie (24-36 uur). Je bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden, beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen en declaraties, en wordt opgeleid tot zorgverzekeringsexpert met een Wft-zorgcertificaat.

Apply

HybridPart-timeEntry LevelWft-zorgcertificaat

Salary

Not specified

Work Location

Eindhoven, North Brabant, Netherlands, NL

Work Model

Hybride: minimaal 1-2 dagen per week op kantoor, rest van de week thuis werken

Employment Type

Part-time

Experience Level

Entry level

Core Qualifications

Technical (Must-have)

Wft-zorgcertificaatDigitale hulpmiddelenMicrosoft Teams

Soft Skills

OplossingsgerichtDuidelijke communicatieDoelgerichtRustig blijvenSociaalDoortastendVerantwoordelijkheidsgevoelAanpassingsvermogenBetrouwbaar

Key Responsibilities

•Telefonisch beantwoorden van vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in de verzekering
•Analyseren van situaties en opzoeken van informatie
•Begrijpelijk terugkoppelen van informatie aan leden
•Gebruikmaken van digitale hulpmiddelen om werk slimmer uit te voeren
•Deelnemen aan teamoverleggen en bespreken van verbeterpunten
•Ingepland worden om te bellen en voor teamoverleggen
•Bieden van inhoudelijke oplossingen tijdens gesprekken
•Overzicht houden en de juiste vragen stellen voor snelle en duidelijke antwoorden

Customer ServiceVerzekeringenZorgverzekeraarParttimeEindhovenHybrideWft-zorgKlantcontactVGZ