Utrecht
1 week ago
Ideale startersbaan! - Technische Klantenservice Benelux
Channable
Utrecht
1 week ago
Ideale startersbaan! - Technische Klantenservice Benelux
Channable zoekt een Technical Support Agent voor de Benelux & International inbox in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over productfeeds, API's en marktplaatsintegraties. Er is een uitgebreid inwerktraject; ervaring met e-commerce tools is een pre.
HybridFull-timeEntry LevelProductfeedsAPI's
Ideale startersbaan! - Technische Klantenservice Benelux
Channable zoekt een Technical Support Agent voor de Benelux & International inbox in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over productfeeds, API's en marktplaatsintegraties. Er is een uitgebreid inwerktraject; ervaring met e-commerce tools is een pre.
HybridFull-timeEntry LevelProductfeeds
Salary
Not specified
Core Qualifications
Technical (Must-have)
ProductfeedsAPI'sMarktplaats integratiesE-commerceTechnische ondersteuningITEngels (C2)Nederlands (C2)
Soft Skills
CommunicatieProbleemoplossingAnalytischTeamspelerZelfstandigEmpathieNieuwsgierigVerantwoordelijkheid
Key Responsibilities
- Afhandelen van klant tickets (1e lijn) via e-mail en telefoon, voornamelijk in het Nederlands en Engels.
- Oplossen van problemen gerelateerd aan productfeeds, API's en marktplaats integraties.
- Eigenaarschap nemen van klantcases van begin tot eind, met duidelijke communicatie en grondige documentatie.
- Samenwerken met tweedelijns support en andere teams om complexe cases op te lossen.
- Patronen herkennen en klant- en commerciele inzichten delen om ons product en onze werkwijze te verbeteren.
- Nauw samenwerken met commerciele teams om te zorgen dat relevante signalen worden gedeeld en opgevolgd.
- Actief deelnemen aan team rituelen en bijdragen aan verbeteringen binnen het team en de afdeling.
- Continu ontwikkelen van je productkennis en professionele vaardigheden, met de mogelijkheid om op termijn door te groeien naar meer gespecialiseerde support taken.
Technische KlantenserviceSupportE-commerceSaaSStarterUtrechtHybrideFull-timeBeneluxChannable