(Senior) Project Manager Customer Service & AI
Change
(Senior) Project Manager Customer Service & AI
Change zoekt een ervaren Senior Project Manager voor complexe klant- en implementatieprojecten op het snijvlak van operatie, technologie en AI. De functie is hybride, fulltime, en vereist minimaal 5 jaar ervaring in projectmanagement binnen operationele of technologische omgevingen. Het salaris bedraagt tussen €6.000 en €7.500 bruto per maand.
(Senior) Project Manager Customer Service & AI
Change zoekt een ervaren Senior Project Manager voor complexe klant- en implementatieprojecten op het snijvlak van operatie, technologie en AI. De functie is hybride, fulltime, en vereist minimaal 5 jaar ervaring in projectmanagement binnen operationele of technologische omgevingen. Het salaris bedraagt tussen €6.000 en €7.500 bruto per maand.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Key Responsibilities
- Eindverantwoordelijk voor implementaties van contactcenter- en AI-platformen
- Onboarding en transitie van nieuwe klanten
- Optimalisatie en digitalisering van customer operations
- Verandertrajecten binnen klantenservice-omgevingen
- Samenwerkingstrajecten met externe leveranciers en technologiepartners
- Actief sturen op risico’s, afhankelijkheden en besluitvorming
- Bewaken van scope, planning, kwaliteit en budget
- Managen van stakeholders op operationeel, tactisch en directieniveau
- Vertalen van complexe vraagstukken naar concrete oplossingen
- Zorgen voor duidelijke governance, structuur en executie