Support Specialist Hypotheken (WFT)
Blinqx
Support Specialist Hypotheken (WFT)
Als Support Specialist Hypotheken ben jij de inhoudelijke ruggengraat van de servicedesk bij Blinqx Verzekering & Hypotheek in Gouda. Je behandelt complexe hypotheekvragen van financieel adviseurs, beheert escalaties richting development en deelt je kennis actief met het team. Vereist: diepgaande kennis van hypotheekadvies, 5+ jaar ervaring en WFT Hypothecair Krediet.
Support Specialist Hypotheken (WFT)
Als Support Specialist Hypotheken ben jij de inhoudelijke ruggengraat van de servicedesk bij Blinqx Verzekering & Hypotheek in Gouda. Je behandelt complexe hypotheekvragen van financieel adviseurs, beheert escalaties richting development en deelt je kennis actief met het team. Vereist: diepgaande kennis van hypotheekadvies, 5+ jaar ervaring en WFT Hypothecair Krediet.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Key Responsibilities
- Behandelt complexe, inhoudelijke klantvragen via Intercom en telefonie
- Vertalen van klantmeldingen naar heldere Jira-tickets richting development
- Eerste aanspreekpunt voor het team bij vakinhoudelijk lastige casussen
- Signaleren van structurele problemen en vertalen naar verbetervoorstellen
- Adviseren over klantcommunicatie, zoals het beter vindbaar maken van releasenotes
- Gebruikt AI-tools om sneller door complexe dossiers te komen
- Denkt actief mee over hoe AI de servicedesk slimmer kan maken