Senior Support Medewerker
Blinqx
Senior Support Medewerker
Senior Support Medewerker gezocht voor Blinqx Verzekering & Hypotheek in Bergen op Zoom. Je beantwoordt vragen van financieel adviseurs over eBlinqx via Intercom en telefonie, duikt in complexe vraagstukken en draagt bij aan het slimmer maken van het supportproces met AI. Vereist: 3+ jaar supportervaring, HBO werk- en denkniveau en vloeiend Nederlands.
Senior Support Medewerker
Senior Support Medewerker gezocht voor Blinqx Verzekering & Hypotheek in Bergen op Zoom. Je beantwoordt vragen van financieel adviseurs over eBlinqx via Intercom en telefonie, duikt in complexe vraagstukken en draagt bij aan het slimmer maken van het supportproces met AI. Vereist: 3+ jaar supportervaring, HBO werk- en denkniveau en vloeiend Nederlands.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Preferred Qualifications
Technical (Nice-to-have)
Key Responsibilities
- Beantwoordt vragen van financieel adviseurs over eBlinqx via Intercom en telefonie
- Duikt in vraagstukken die verder gaan dan de standaardvraag en zoekt door tot de kern
- Is het aanspreekpunt voor collega's bij meldingen die meer denkwerk vragen
- Herkent patronen in binnenkomende meldingen en zet structurele issues door naar development
- Zorgt dat de kennisbank en documentatie up-to-date blijven
- Gebruikt AI-tools om vragen sneller te doorgronden en oplossingen te vinden
- Denkt actief mee over hoe AI het supportproces slimmer kan maken