Afstudeerstage: Implementatie van Problem Management binnen IT Service Management
BAS
Afstudeerstage: Implementatie van Problem Management binnen IT Service Management
Afstudeerstage voor het ontwerpen en implementeren van een Problem Management-proces binnen IT Service Management bij BAS Group. De stage richt zich op analyse van Jira-data, procesmodellering en ondersteuning bij een pilot. Vereist een HBO- of WO-opleiding in relevante richtingen en interesse in procesverbetering.
Afstudeerstage: Implementatie van Problem Management binnen IT Service Management
Afstudeerstage voor het ontwerpen en implementeren van een Problem Management-proces binnen IT Service Management bij BAS Group. De stage richt zich op analyse van Jira-data, procesmodellering en ondersteuning bij een pilot. Vereist een HBO- of WO-opleiding in relevante richtingen en interesse in procesverbetering.
Salary
Core Qualifications
Technical (Must-have)
Soft Skills
Tools (Must-have)
Key Responsibilities
- Analyse van binnenkomende issues, patronen en huidige Jira-workflows
- Onderscheid maken tussen incidenten, service requests en structurele problemen
- Ontwerpen van een Problem Management-proces voor BAS IT
- Modelleren en documenteren van ITSM-processen (process flows, werkinstructies en rollen)
- Ondersteunen van een pilot of eerste implementatie binnen het team