Customer Care Expert
Ayvens
Customer Care Expert
Ayvens zoekt een Customer Care Expert voor het Dealers & Brokers team in Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid door proactieve en reactieve ondersteuning, en het verbeteren van dienstverlening voor private lease en zakelijke klanten. Vereist HBO werk- en denkniveau, 2-5 jaar relevante ervaring, en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
Customer Care Expert
Ayvens zoekt een Customer Care Expert voor het Dealers & Brokers team in Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid door proactieve en reactieve ondersteuning, en het verbeteren van dienstverlening voor private lease en zakelijke klanten. Vereist HBO werk- en denkniveau, 2-5 jaar relevante ervaring, en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
Salary
Core Qualifications
Soft Skills
Tools (Must-have)
Key Responsibilities
- Bewaken van klanttevredenheid door proactief en reactief in te spelen op klantvragen.
- Ontwikkelen van methoden om klanttevredenheid te verhogen voor private lease en zakelijke klanten.
- Regie voeren over dienstverlening naar klanten met nadruk op proactieve ontzorging.
- Schakelen met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te bieden.
- Optreden als ambassadeur van klanten en partners binnen de organisatie.
- Verbeteren van service vanuit vernieuwende gedachte met berijdersbril.
- Sparringpartner zijn voor de Manager Sales Advisors & Customer Care.